사장님, 매장 전화 아직도 혼자 받고 계신가요?
전화는 계속 오는데 손은 부족하고
직원은 옆에 있어도 번호가 없어서 못 받고
문자 답장은 누가 했는지 몰라 중복·누락 생기고
사장님이 없으면 매장 전화는 사실상 멈춤
이 문제의 핵심은 하나예요.
👉 전화번호가 ‘개인’에 묶여 있다는 것
그래서 제로콜은
전화번호를 ‘팀 단위로 쓰는 구조’로 바꿨습니다.
🔑 한 번호를 여러 명이 함께 수신
제로콜 그룹 기능을 쓰면
전화번호 1개에
사장님 + 직원 여러 명이 동시에 연결
그 번호로 전화가 오면
👉 그룹원 모두에게 울리고
👉 가능한 사람이 바로 받으면 끝
“사장님 전화예요!” 하고 부를 필요가 없습니다.
📤 발신도 같은 번호로 통일
받는 것만 공유되는 게 아니에요.
그룹원 누구든
같은 매장 번호로 전화·문자 발신 가능
고객 입장에서는
항상 같은 번호에서 연락이 오기 때문에
매장이 더 신뢰감 있어 보입니다.
💬 문자도 팀으로 주고받기
문자 CS도 마찬가지입니다.
문자 수신 → 그룹원 전원 확인
문자 발신 → 공동 번호로 발송
누가 답했는지, 어떤 내용이 오갔는지
모두 같은 화면에서 볼 수 있어요.
🧾 통화·문자 기록도 전부 공유
공동 수발신의 진짜 장점은 기록 관리예요.
고객 연락처
통화 기록
문자 내역
이 전부가 그룹에 공유됩니다.
사장님이 아니어도
이전 내용을 보고 이어받아 응대할 수 있어요.
👥 이런 매장에 특히 효과적입니다
직원이 있는 매장
교대 근무를 하는 업종
전화·문자 응대가 많은 곳
사장님이 항상 전화 받을 수 없는 환경
전화가 사람이 아니라 팀에 연결되는 순간,
운영이 훨씬 편해집니다.
📲 그룹 기능 사용법 (초간단)
1️⃣ 제로콜 앱 다운로드
2️⃣ ‘그룹 만들기’
3️⃣ ‘내 그룹’에서 방금 만든 그룹 선택
4️⃣ ‘설정’ → ‘그룹 설정’ → ‘멤버 관리’
5️⃣ ‘멤버 추가하기’ → 직원 전화번호 입력
설정 끝.
바로 공동 수발신 시작입니다.
✅ 전화는 팀으로, 사장님은 운영에 집중
제로콜 그룹 기능은
전화·문자를 ‘혼자 버티는 일’에서 ‘팀이 나눠서 처리하는 일’로 바꿉니다.
매장 전화, 이제
사장님 혼자 책임지지 마세요.
