1단계 · 서류 진단
자료 두 개로 시작합니다
01
자료 전달통화내역 파일과 요금 청구서만 보내주세요. 형식은 상관없습니다.02
구간별 분석어느 구간에서 얼마가 나가고 있는지 리포트로 정리합니다.03
결과 회신절감 가능 금액과 전환 방식을 리포트로 받아보시고 판단하시면 됩니다.2단계 · 한 곳에서 연동
되돌릴 수 있는 상태로 붙입니다
기존 국선지점 교환기쓰던 전화기추가 SIP 회선
지금 쓰는 경로 · 그대로 유지검증용으로 하나 더 추가
지금 쓰는 전화는 멈추지 않습니다기존 회선을 유지한 채 회선을 하나 더 추가합니다. 검증 중 문제가 생겨도 운영 중인 전화에는 영향이 없습니다.
번호를 옮기지 않고도 시작합니다착신전환 구성을 유지한 채 연동만 먼저 검증할 수 있습니다.이 단계에서는 통신비가 그대로 · 절감은 번호이전 후
전화기를 바꾸지 않습니다기존 국선과 착신 라우팅은 두고 연동용 SIP 회선만 추가합니다. 교환기 하위 전화기 배치도 그대로입니다.교환기가 있는 경우 (쓰던 전화기 유지 방식)
3단계 · 숫자로 판단
일부만 먼저 맡기고 4주 뒤에 정합니다
무엇을 비교할지는 용도에 맞춰 시작할 때 함께 정합니다. 받는 전화라면 AI 처리 건수와 담당자 연결 비율, 거는 전화라면 연결률과 회수 건수입니다.
일부 · AI
나머지 · 기존 방식 그대로
- 시작용도 · 비교할 숫자 정하기
- 1주병행 운영
- 2주중간 점검
- 3주문안 조정
- 4주숫자로 판단