플랫폼 · 보안과 데이터통화 데이터를 어떻게 다루는지
통화 데이터를 어떻게 다루는지
문서로 공개합니다
보관 위치와 기간, 접근 권한, 파기 기준을 보안 정책에 적어 두었습니다. 아래는 기업 도입 검토에서 가장 많이 확인하시는 항목의 요약입니다.
요약
도입 검토에서 자주 확인하시는 여섯 가지
보안 정책 제11조
보관 기간은 고객사 설정이 우선합니다
녹음·요약 데이터의 보관 기간은 이용자가 설정한 정책을 우선 적용하며, 별도 설정이 없는 경우 기본값은 6개월 보관 후 파기입니다. 기간이 지난 데이터는 복구가 불가능한 방법으로 삭제합니다.
보안 정책 제12조
다른 고객사를 위해 쓰지 않습니다
이용자의 통화 데이터는 해당 이용자의 서비스 제공 목적으로 처리하며, 이용자의 동의 없이 다른 고객사를 위한 목적으로 사용하지 않습니다.
보안 정책 제5조
권한은 고객사가 직접 나눕니다
관리자 화면에서 고객사 관리자가 구성원별 권한(번호, 통화 기록, 녹음 열람 등)을 직접 설정합니다. 퇴직·직무 변경이 생기면 지체 없이 권한을 회수하거나 조정합니다.
보안 정책 제4조
결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다
결제·정산 관련 민감 정보는 결제대행사를 통해 처리하며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
보안 정책 제13조
적법한 절차 없이 열람하지 않습니다
통신비밀보호법에 따라 통신의 비밀을 보호하며, 법령에 근거한 적법한 절차 없이 통화 내용을 열람하거나 제공하지 않습니다.
보안 정책 제3조
전송 구간을 암호화합니다
웹·앱과 서버 사이의 모든 통신은 HTTPS(TLS)로 암호화합니다. 음성 트래픽은 서비스 구조에 따른 통신 구간 보호 조치를 적용해 처리합니다.