OPERATIONS
지점이 많을 때 실제로 이렇게 굴러갑니다
지점마다 다른 방식으로 도입합니다기존 지점은 전화기를 유지하는 방식, 신규 지점과 단말 교체 시기가 온 지점은 SIP · PC 전화 방식으로 나누어 적용합니다. 차이는 단말을 새로 사는지 하나입니다.
동시 통화 수를 선 없이 조정합니다물리 회선은 회선 수만큼만 동시에 받습니다. 제로콜의 SIP 방식은 설정으로 동시 통화 수를 조정합니다.
지점 단위로 집계를 봅니다본사 화면에서 지점별 통화 현황과 집계를 확인합니다. 상담사 단위가 아니라 지점 단위로 봅니다.
교환기(PBX)를 계속 씁니다기존 국선과 착신 라우팅은 두고 연동용 SIP 회선만 추가합니다. 교환기 하위 전화기 배치도 그대로입니다.
HQ VIEW
본사에서 지점 전화를 한 화면으로
본사 · 관리자대시보드통계전화 내역상담 내역
통계전체 지점 합산 · 최근 30일
받은 전화220건
응답131건
콜백 완료21건
평균 대기9초
COST지점 전화 비용은 회선 구조에서 갈립니다착신전환은 넘기는 구간마다 요금이 붙고, 번호이전은 그 구간이 없습니다. 교육 기업 A의 한 지점 실측은 기업 도입 메인에 있습니다.실측 사례 보기 →
CHECK FIRST직통번호는 묶음으로 움직일 수 있습니다통신사에 따라 대표번호의 직통번호가 묶음 단위로 함께 옮겨집니다. 보유 번호 대역을 먼저 확인한 뒤 진행합니다.번호이전 절차 보기 →