다지점 · 프랜차이즈 · 병원 · 컨택센터전화 받는 사람도, 받는 전화의 요금도
전화 받는 사람도, 받는 전화의 요금도
구조로 줄입니다
AI가 먼저 받고, 남는 전화만 사람이 받습니다. 상담 인력은 AI가 맡는 만큼 줄일 수 있고, 착신전환 구간 요금은 번호이전으로 없앱니다.
걸려온 전화 한 통
고객
판단이 필요한 전화만 사람에게 넘어갑니다. 누가 받을지는 고릅니다.AI 콜리반복 문의는 여기서 끝
플로버 상담원평일 9~18시 직접 받음
고객사 상담 인력용건이 정리된 채로
기존 BPO계약 그대로 뒤에
83%통화시간 중 받는 전화 비중1
월 약390만원지점당 통신비 절감2추정
0원번호이전 후 착신전환 구간 요금
WHO ANSWERS
지금 전화는 누가 받나요?
상담 인력이 여러 명AI가 맡는 만큼 인력을 줄일 수 있습니다반복 문의는 AI가 끝내고 판단이 필요한 전화만 사람에게. 줄일 수 있는 인원은 보내주신 통화로 계산합니다.자세히 보기 →상담 인력이 한 명그 한 명 몫을 제로콜이 맡습니다AI가 먼저 받고, 평일 9~18시에는 플로버 상담원이 직접 받습니다. 지금 BPO 청구서보다 비싸면 제안하지 않습니다.자세히 보기 →외부 BPO를 쓰는 중계약을 해지하지 않고 앞에 붙입니다AI가 반복 문의를 먼저 끝내 BPO로 넘어가는 전화를 줄입니다. 지금 계약과 상담원은 그대로입니다.자세히 보기 →
전화를 전담하는 사람이 없다면 매장 요금제로 바로 시작하실 수 있습니다 · 매장 도입 보기
TELECOM COST
받는 전화에 붙는 요금도 구조에서 나옵니다
착신전환은 받은 전화를 다시 걸어 넘기는 구간마다 요금이 붙습니다. 번호이전은 그 구간이 없습니다.
착신전환 방식고객대표번호과금 ①새 번호과금 ②내선
번호이전 후고객대표번호제로콜 교환기내선
CASE
다지점 교육 기업, 한 지점 한 달을 실측했습니다
교육 기업 A다지점 · 상담 중심
- 27개 지점 도입 진행 중
- 기존 교환기(SIP trunk) 연동 검증 완료, 쓰던 전화기 그대로 사용
- 기존 국선을 유지한 채 테스트하고, 번호이전으로 전환하는 순서로 진행
연결 통화12,388건
통화시간30,907분
받는 전화25,737분
받는 전화 비중83%
월 통신비 · 1개 지점2추정
착신전환 방식409만원
번호이전 후16만원
통화시간의 83%가 받는 전화입니다. 착신전환 구조에서는 이 받는 전화마다 전환 구간 요금이 붙고, 번호이전 후에는 그 구간이 없어집니다.1
참고착신전환 방식현재 일반적인 구조
A쓰던 전화기 유지교환기 연동 + 번호이전
BSIP · PC 전화 전환클라우드 교환기 + 번호이전
전화기그대로그대로SIP 전화기 · PC 전화로 교체
교환기그대로그대로 두고 연동 회선 추가클라우드 교환기로 대체
대표번호통신사에 둔 채 착신전환제로콜로 이전제로콜로 이전
받는 전화 요금전환 구간마다 발생없음없음
초기 투자없음없음 · 환경에 따라 채널 라이선스 추가단말 구입
맞는 곳—교환기가 있는 기존 지점신규 지점 · 단말 교체 시기 · 연동이 어려운 환경
어느 방식이 맞는지는 진단에서 교환기와 회선 환경을 확인한 뒤 제안합니다. 지점마다 다른 방식을 섞어 쓸 수 있습니다.
PROCESS
한 지점 테스트 자세히 →한 지점에서 검증한 뒤 넓힙니다
1 · 서류 진단자료 두 개로 리포트통화내역과 청구서로 구간별 비용과 절감 가능 금액을 계산합니다.
2 · 한 곳에서 연동지금 전화는 그대로기존 회선을 둔 채 회선 하나를 더 붙여 한 지점에서 먼저 확인합니다.
3 · 숫자로 판단확인하고 넓힘결과를 숫자로 확인한 지점부터 번호를 옮기고 다른 지점으로 넓힙니다.
PLATFORM
제품 구성 자세히 →필요한 층만 골라 도입합니다
01번호 · 회선기간통신사업자 인프라
대표번호 발급번호이전동시통화 증설지점 그룹 관리
02응대전화를 받고 처리
AI 응대 매뉴얼담당자 연결문자 자동 발송다국어 응대
03운영기록하고 관리
녹취 · 요약통화 분석 리포트고객 이력 관리상담사 지원
04연동사내 시스템과 연결
API · 웹훅CRM 연동아웃바운드 발신
05결제 · 별도 상품통화 안에서 거래
통화 중 결제 (콜페이)
기간통신사업자등록 제1호-01-25-0027호회선과 번호를 직접 운영하므로 번호이전을 제로콜이 처리합니다.
특수한 유형의 부가통신사업자등록 제3-01-25-0010호070 번호 개통부터 통화 인프라까지 자체 제공합니다.
DIAGNOSIS통화내역과 청구서로
기업 도입 질문 전체 보기 →
통화내역과 청구서로
절감 가능 금액을 계산해 드립니다
자료를 받은 뒤 1~2일 안에 구간별 리포트를 보내드립니다. 미팅이나 시스템 접근은 필요 없습니다.
플로버 소속 직원이 직접 받습니다. 평일 9~18시에 AI가 넘긴 전화를 받고, 그 밖의 시간에는 AI가 용건을 접수해 문자로 남깁니다. 18시 이후 운영이 필요하면 도입 때 따로 합의합니다.
1. 교육 기업 A의 1개 지점 1개월 실측. 연결 통화 12,388건, 30,907분 기준.2. 착신전환 단가 초당 1.98원 기준으로 계산한 추정치이며 확정 금액이 아닙니다.