AI 전화응대
매장 전화를 AI가
대신 받고 정리합니다
부재중 전화, 반복 문의, 예약 문의를 AI 통화비서가 대신 응대하고 통화 내용을 요약해 드립니다.
화면에 보이는 대화는 데모용 예시입니다. 실제 데모 번호 녹취가 확보되면 그 내용으로 교체합니다.
하루 중 이런 순간
이런 전화, AI가 대신 받습니다
바빠서 못 받을 때
주문이 몰리는 시간, 손이 비지 않아도 전화는 AI가 받아요.
AI가 받음점심 비운 사이
자리를 비운 사이 걸려온 전화도 놓치지 않아요.
AI가 받음같은 질문이 또 올 때
영업시간, 위치, 주차처럼 반복되는 질문은 AI가 바로 답해요.
AI가 받음영업이 끝난 뒤
문 닫은 뒤 걸려온 전화도 받아서 내일 아침 확인하게 정리해요.
AI가 받음업종별 활용
우리 업종에서는 이렇게 받아요
“음료 만드는 중엔 전화를 못 받아요”
통화가 끝나면
사장님과 손님, 둘 다 받습니다
통화 한 건이 끝나면 이 두 가지가 동시에 나갑니다.
사장님이 받는 통화 요약
방금 전- 용건
- 단체 주문 문의
- 내용
- 아메리카노 20잔, 내일 점심 픽업 희망. 회사명으로 영수증 요청
- 할 일
- 픽업 시간 확정 연락
녹음 듣기 · 1:24
손님이 받는 확인 문자
자동 발송[제로콜카페] 단체 주문 문의가 접수됐어요.
· 아메리카노 20잔
· 내일 점심 픽업 희망
사장님이 확인 후 연락드릴게요.
문자 내용은 매장에서 정할 수 있어요
화면은 예시입니다
응답 매뉴얼
AI가 뭐라고 답할지는
사장님이 정합니다
영업시간, 주차, 예약 방법처럼 자주 받는 질문을 앱에서 적어두면 AI가 그대로 안내해요. 켜고 끄는 것도 버튼 하나면 됩니다.
- 업종별 기본 매뉴얼로 바로 시작
- 바꾸면 다음 통화부터 바로 반영
- 매뉴얼에 없는 질문은 접수만 받고 사장님께
AI 응답 매뉴얼
- 영업시간 안내평일 오전 9시 ~ 오후 9시, 일요일 휴무
- 주차 안내건물 지하 주차장 이용 가능
- 단체 주문 접수수량과 픽업 희망 시간을 받아 전달
- 환불·결제 요청 전달환불, 취소, 중복 결제 문의는 사장님께
- 분실물 문의 접수잃어버린 물건과 연락처를 받아 전달
걱정되시죠
AI가 실수하면 어떡하냐고요?
모르는 질문을 받으면?
아는 척하지 않습니다. 매뉴얼에 없는 질문은 내용을 접수해 사장님께 넘겨요.
고객단골 할인 쿠폰 쓸 수 있어요?
AI그 부분은 사장님께 확인 후 연락드릴게요. 연락처 남겨주시겠어요?
손님이 사람을 찾으면?
사장님이나 직원에게 바로 연결해 드려요. AI가 끝까지 붙잡고 있지 않습니다.
고객사장님이랑 직접 통화하고 싶어요.
AI네, 사장님께 연결해 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요.
손님이 말을 끊으면?
손님이 말을 시작하면 AI가 안내를 멈추고 듣습니다. 기계음처럼 끝까지 말하지 않아요.
고객아 잠깐만요, 포장이요 포장.
AI네, 포장으로 도와드릴게요.
제대로 답했는지 어떻게 알아요?
모든 통화가 녹음과 요약으로 남습니다. 앱에서 바로 들어보고 확인하세요.
고객주차 되나요?
AI건물 지하 주차장을 이용하실 수 있어요.
요금
우리 매장이면 한 달에 얼마일까요?
AI가 한 달에 해결하는 통화 수를 골라보세요.
한 달에 AI가 해결하는 통화
30건
AI가 받은 통화 중 용건을 끝까지 처리한 건만 셉니다. 매장이 여러 곳이라 그룹을 나누면 그룹마다 따로 계산해요.
한 달 AI 응대 요금
5,000원
20건 × 100원
Basic 이상 플랜에서 추가 신청 후 이용 · 부가세 별도 · 플랜 요금은 별도
요금제 전체 보기 →FAQ
AI 응대,
이것도 궁금하시죠
영업시간과 위치 안내, 예약 접수, 자주 묻는 질문 같은 반복되는 전화를 AI가 대신 받아요. 통화 내용은 정리해서 전달해 드려요.
네. 손이 바쁘거나 문을 닫은 뒤에 걸려온 전화도 AI가 받아서 무슨 용건이었는지 알려드려요.
사장님이나 직원에게 바로 연결해 드려요.
한국어 외 다른 언어로 걸려온 전화도 AI가 응대할 수 있습니다.
모든 통화가 녹음과 요약으로 남아 앱에서 바로 확인할 수 있어요.