플랫폼 · 채널 구성

창구를 새로 만들지 않습니다
쓰던 시스템에 통화를 붙입니다

전화와 문자를 한 번호로 묶고, 통화에서 나온 데이터를 기존 시스템으로 내보냅니다. 상담 도구를 갈아엎지 않고 시작합니다.

지금 잇는 것

전화를 중심에 두고 나머지를 연결합니다

같은 번호로 전화와 문자를 주고받습니다. 고객이 아는 창구는 하나이고, 기록도 한곳에 쌓입니다.

팀원들과 번호를 공유하고 함께 전화를 받습니다. 필요한 만큼 번호를 추가해 관리합니다.

스마트폰, 태블릿, PC 어디서든 같은 번호로 통화하고 기록을 공유합니다.

통화 기록과 AI 응대 데이터, 상담 요약을 API와 웹훅으로 실시간 전달합니다. 본사 시스템이나 기존에 쓰던 도구에 그대로 연결합니다.

연동 방식과 전달되는 항목은 제품 구성의 스튜디오 계층에 정리되어 있습니다. 이미 쓰고 계신 상담 도구가 있다면 어떤 항목이 필요한지 알려주시면 연동 가능 범위를 확인해 드립니다.

플랫폼 구성

지금 쓰고 계신 상담 도구와 필요한 데이터 항목을 알려주시면 연동 가능 범위를 확인해 회신해 드립니다.