프리랜서·1인 사업자 업무용 번호: 개인 번호 노출 없이 업무 전화 분리하기

프리랜서와 1인 사업자는 명함과 계약서에 적을 번호부터 고민이에요. 개인 번호를 쓰면 일과 생활이 섞이고, 퇴근 후에도 업무 전화가 와요. 제로콜을 쓰면 휴대폰을 하나 더 사지 않고 앱으로 070 업무용 번호를 만들어 업무 전화만 따로 받고, 작업 중이거나 업무 시간 밖에 온 전화는 AI 상담원 콜리가 받아 용건을 정리해 둬요.

아래는 이해를 돕기 위한 예시 상황이에요. 업무 시간과 안내 문구는 각자의 일하는 방식에 맞게 바꿔서 적용하면 돼요.

1인 사업자가 개인 번호로 일하면 생기는 일

• 개인 번호로 업무 연락을 받아 저녁과 주말에도 전화가 와요.
• 작업에 집중하는 동안 걸려온 전화를 놓치고, 누가 왜 걸었는지도 몰라요.
• 명함, 견적서, 계약서에 개인 번호를 적어야 해요.

업무용 번호를 따로 두면 전화가 울릴 때 이게 일 전화인지 개인 전화인지 바로 구분돼요. 업무 시간을 정해 두면 그 밖의 전화는 AI에게 맡길 수도 있어요.

예시로 보는 하루: 집중 작업과 업무 전화 나누기

예를 들어 혼자 일하는 디자이너라면 하루가 이렇게 흘러가요. 핵심은 업무 시간을 앱에 정해 두고, 집중이 필요한 시간과 업무 시간 밖에는 AI가 용건을 받도록 하는 거예요.

• 업무 시작: 운영시간 스케줄에 맞춰 상태가 '운영중'으로 바뀌어요. 운영 중 모드가 'AI + 운영자'라면 AI가 먼저 받고, 통화를 원하는 전화는 나에게 연결해요.
• 집중 작업 중: 'AI 응대 설정'에서 운영 중 모드를 잠시 'AI만'으로 바꿔요. 바꾸면 바로 저장되고, AI가 '지금은 작업 중이라 통화가 어려워요'라고 안내하며 성함, 회사명, 용건, 회신 희망 시간을 받아 둬요.
• 작업을 마친 뒤: 확인 필요 액션과 최근기록의 요약을 보고, 다이얼에서 제로콜 번호로 회신해요. 상대에게는 070 업무용 번호가 표시돼요.
• 업무 종료 후: 미운영 중 응대 모드를 'AI만'으로 두면 저녁 전화는 AI가 받아 용건만 남기고 휴대폰은 울리지 않아요.

업무용 번호 분리 설정 방법

• 번호 만들기: 앱에서 그룹을 만들 때 070 번호를 골라요. 이 번호를 명함과 견적서에 적어요.
• 운영시간 스케줄: AI 탭의 운영시간에서 요일과 시간을 넣고 [스케줄 저장]을 눌러요. 공휴일은 따로 빠지지 않으니 쉬는 날은 '운영종료'로 직접 바꿔요.
• 응대 모드: 운영 중 'AI + 운영자', 미운영 중 'AI만'으로 두면 일하는 시간에는 필요한 전화만 나에게 연결되고 그 밖에는 AI가 용건만 받아요. 직접 다 받고 싶다면 운영 중 모드를 '운영자만'으로 둘 수도 있어요.
• 첫 인사 문구와 노트 매뉴얼: 'AI 첫 인사 문구'에 내 이름이나 상호를 넣고, '용건 남기기' 노트 매뉴얼에 성함, 회사명, 용건, 회신 희망 시간을 접수 필드로 만들어요.

아래는 응답 매뉴얼 예시 문구예요. 작업 기간과 견적 방식은 본인 기준으로 바꿔 쓰세요.

주의할 점: 개인 번호가 새어 나가지 않게

• 통화 기록이나 연락처의 '휴대폰 앱으로 전화'를 누르면 제로콜 번호가 아니라 내 개인 번호로 걸려요. 업무 회신은 제로콜 다이얼이나 '전화 걸기'를 쓰세요.
• 로그아웃하면 그 기기로는 업무 전화를 받지 않아요.
• Android는 알림 권한을 꺼 두면 앱이 꺼져 있을 때 전화를 못 받아요.
• 견적 금액이나 일정 확정처럼 판단이 필요한 내용은 AI가 답하지 않도록 매뉴얼에 '회신드리겠다'고만 적어 두세요.

번호 하나를 나누는 것만으로도 일과 생활의 경계가 훨씬 분명해져요. 프리랜서·1인 사업자에 맞는 기능은 zerocall.kr/shop/industry/freelancer 에서, 요금은 zerocall.kr/shop/pricing 에서 확인할 수 있어요.