착신전환과 번호이동의 차이: 기존 유선번호를 인터넷전화로 옮기는 원리

기존 매장 유선번호를 그대로 쓰면서 인터넷전화 앱으로 받는 방법은 두 가지입니다. 착신전환은 기존 통신사 회선을 유지한 채 그 번호로 걸려 온 전화를 다른 번호로 넘기는 방식이고, 번호이동은 번호 자체를 새 통신사로 옮겨 기존 회선을 정리하는 방식입니다. 겉으로는 둘 다 '같은 번호로 걸면 앱이 울린다'로 보이지만, 회선과 요금, 되돌리는 방법이 다릅니다.

착신전환은 어떻게 작동하나요

전화번호는 특정 통신사의 교환 설비에 묶여 있습니다. 착신전환을 켜면 그 통신사의 교환기가 전화를 직접 받는 대신, 미리 지정한 다른 번호로 다시 걸어 이어 줍니다. 번호의 주인은 여전히 기존 통신사이므로 기존 회선 계약은 그대로 유지되고, 넘겨지는 구간에 대한 요금이 따로 붙을 수 있습니다. 요금 체계는 통신사마다 다르므로 기존 통신사에 확인하는 것이 정확합니다.

제로콜에도 착신전환 기능이 있지만 방향이 반대입니다. '설정' > '그룹 이름 및 통화 설정' > '착신전환'을 켜면 제로콜 번호로 온 전화를 다른 번호로 넘기며, 켜져 있는 동안에는 멤버 휴대폰이 울리지 않고 부재중 안내 문자도 보내지 않습니다. 이 설정은 그룹장만 바꿀 수 있습니다.

번호이동은 어떻게 작동하나요

번호이동은 통신사를 바꿔도 번호를 그대로 쓸 수 있게 한 제도입니다. 이동이 끝나면 전화망은 그 번호로 걸린 전화를 새 통신사로 보내고, 기존 통신사의 해당 회선은 정리됩니다. 번호를 넘겨주는 것이 아니라 번호가 이사를 가는 것이라서, 이후에는 회선 하나와 요금 하나만 남습니다.

착신전환과 번호이동 한눈에 비교

처음에는 착신전환으로 앱 사용에 익숙해진 뒤, 계속 쓰기로 정하면 번호이동으로 정리하는 단계적인 방법도 있습니다. 어느 쪽이든 고객은 지금까지 알던 번호로 그대로 전화하면 됩니다.

제로콜 번호이동 신청 절차

• 1. 그룹장이 '설정' > '번호이동 신청' > '번호이동 신청'을 누릅니다.
• 2. 신청 사업자를 고릅니다. 사업자등록증이 등록된 사업자여야 하며, 개인사업자는 대표자 생년월일과 신분증(10MB 이하)도 필요합니다.
• 3. 변경 전 통신사, 이동할 전화번호, 설치 주소, 우편번호를 입력하고 서명 이미지(PNG 또는 JPG, 5MB 이하)를 올립니다.
• 4. '신청서 미리보기'로 확인한 뒤 '신청하기'를 누릅니다.
• 5. 진행 상태는 신청됨, 심사중, 이동진행중, 완료 순으로 바뀌며, 목록이나 상세 화면에서 확인합니다.

번호이동 전에 확인할 점

• 옮길 수 있는 번호는 유선번호뿐입니다. 010 휴대폰 번호는 번호이동 대상이 아닙니다.
• 이전 통신사에 미납 요금이 있으면 이동이 진행되지 않습니다.
• 사업자 정보가 먼저 등록되어 있어야 신청 사업자를 고를 수 있습니다.
• 진행 중 거절이나 실패가 될 수 있으므로 상태를 목록에서 확인하고, 사유에 맞춰 다시 신청합니다.

010 번호를 쓰던 경우라면 번호를 옮기는 대신 새 070 업무용 번호를 만들어 쓸 수 있습니다. 070 번호가 어떤 번호인지는 zerocall.kr/070 에서 볼 수 있습니다.

정리하면, 착신전환은 전화를 넘기는 것이고 번호이동은 번호를 옮기는 것입니다. 회선을 하나로 정리하고 싶다면 번호이동을, 먼저 써 보고 결정하고 싶다면 착신전환을 선택하시기 바랍니다.