이런 상황, 익숙하신가요
프런트가 체크인 중일 때 예약 변경과 시설 문의가 같은 번호로 들어옵니다.
늦은 밤과 새벽에 걸려온 문의는 확인조차 어렵습니다.
주차·조식·반려동물 같은 질문이 매번 똑같이 반복됩니다.
제로콜이 대신 처리합니다
01
객실 문의 접수
희망 날짜와 인원을 확인해 예약 요청으로 정리합니다.
02
시설 안내 자동 응답
체크인 시간, 주차, 조식, 편의시설 안내를 매뉴얼 기반으로 처리합니다.
03
야간 문의 응대
프런트가 비는 시간에도 문의를 받아 기록으로 남깁니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
숙박 · 펜션 손님이 자주 묻는 내용이에요.
손님
이번 주말에 두 명 묵을 방 있나요? 강아지도 같이 가는데요.
AI 상담원 콜리
주말 2인실은 토요일에 두 개 남아 있습니다. 반려동물 동반은 1층 객실만 가능하고 추가 요금 2만원이 있어요.
손님
그럼 1층으로 할게요. 체크인은 몇 시부터예요?
AI 상담원 콜리
체크인은 오후 3시부터입니다. 토요일 1층 반려동물 동반 객실로 예약 요청 접수했습니다.
숙박 · 펜션에서 많이 쓰는 기능
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객실 예약과 체크인 시간, 주차 안내 같은 반복 문의를 AI 상담원 콜리가 24시간 응대합니다.