제로콜 그룹 삭제·그룹 탈퇴·회원탈퇴, 누르기 전에 확인할 것

제로콜을 그만 쓰거나 매장을 정리할 때 누르는 버튼은 세 가지예요. 그룹장이 그룹을 없애는 「그룹 삭제」, 매니저와 멤버가 그룹에서 나가는 「그룹 탈퇴」, 내 계정을 없애는 「회원탈퇴」예요. 세 가지는 할 수 있는 사람도, 사라지는 범위도 달라요. 특히 그룹 삭제는 되돌릴 수 없으니 아래 내용을 먼저 확인하세요.

그룹 삭제: 그룹장만, 되돌릴 수 없어요

그룹 삭제는 그룹장만 할 수 있어요. 「설정」 맨 아래 「그룹 삭제」를 누르면 확인 화면이 떠요. 삭제하면 그 그룹의 통화 기록, 녹음, 문자, 연락처 같은 모든 데이터가 영구히 지워지고 복구할 수 없어요.

• 필요한 기록 내려받기: 통화 상세 「⋮」 > 「녹음 다운로드」, 「대화 내역 다운로드」로 남겨 둘 통화를 먼저 받아 두세요.
• 통신서비스 이용증명원이 필요하다면 「설정」 > 「통신서비스 이용증명원 발급」에서 미리 PDF로 받아 두세요.
• 남은 크레딧은 환불되지 않아요.
• 중도해지 정산 금액이 있으면 확인 화면에 사용량, 채널 비용 일할 계산, 할인, 최종 결제 금액이 표시되고, 삭제할 때 등록된 결제수단으로 자동 결제돼요.
• 직원들에게 미리 알려 주세요. 삭제되면 멤버의 앱은 자동으로 다른 그룹으로 바뀌고, 남은 그룹이 없으면 「아직 그룹이 없어요」 화면이 나와요.

통화 기록과 녹음 내려받는 법은 zerocall.kr/blog/zerocall-call-history-recording 에 자세히 있어요. 한동안 쉬었다가 다시 쓸 계획이라면 삭제 대신 다른 방법이 맞을 수도 있어요. 플랜을 낮추거나 AI를 끄는 방법은 아래에 정리했어요.

그룹 탈퇴: 나만 그룹에서 나가요

• 「설정」 맨 아래 「그룹 탈퇴」를 눌러요.
• 확인 화면에서 「탈퇴」를 눌러요.

그룹 탈퇴는 매니저와 멤버가 하는 일이에요. 나만 그 그룹에서 빠지고 그룹과 데이터는 그대로 남아요. 나중에 다시 초대받으면 돌아올 수 있어요. 그룹장은 그룹 탈퇴를 할 수 없어요. 그룹장이 그룹을 떠나야 한다면 그룹을 삭제하거나 다른 사람에게 양도해야 해요. 역할 구조는 zerocall.kr/blog/zerocall-invite-staff-roles 에서 볼 수 있어요.

직원이 퇴사했다면 직원이 직접 탈퇴하지 않아도 그룹장이 내보낼 수 있어요. 「설정」 > 「멤버 관리」에서 그 멤버의 내보내기 버튼을 누르고 「내보내기」를 누르면 돼요.

회원탈퇴: 그룹장인 그룹이 있으면 막혀요

• 「설정」 > 「내 계정」 > 「회원탈퇴」를 눌러요.
• 탈퇴 사유를 10글자 이상 써요. 한글과 영문만 글자 수에 들어가요.
• 「탈퇴」 버튼이 켜지면 눌러요.

회원탈퇴를 하면 내 계정의 모든 데이터가 삭제돼요. 그리고 내가 그룹장인 그룹이 하나라도 있으면 탈퇴할 수 없어요. 그 그룹을 먼저 삭제하거나 양도한 뒤 탈퇴하세요. 양도 방법은 「설정」 > 「고객센터」에 문의하면 안내받을 수 있어요.

직원이 그룹에서 사라졌다고 할 때

직원이 갑자기 그룹이 안 보인다고 한다면 그룹장이 그 직원을 내보냈거나 그룹을 삭제한 경우일 수 있어요. 앱은 자동으로 다른 그룹으로 바뀌고, 남은 그룹이 없으면 「아직 그룹이 없어요」 화면이 나와요. 실수로 내보낸 것이라면 그룹장이 「설정」 > 「멤버 관리」 > 「멤버 추가하기」로 다시 초대하면 돼요. 그룹 자체를 삭제했다면 되돌릴 수 없어요.

삭제 대신 고려해 볼 방법

정리

그룹 삭제는 그룹장만, 되돌릴 수 없고, 크레딧은 환불되지 않아요. 그룹 탈퇴는 나만 나가는 것이고, 회원탈퇴는 그룹장인 그룹을 정리한 뒤에 할 수 있어요. 누르기 전에 필요한 녹음과 대화 내역부터 내려받아 두세요.