제로콜 결제수단 등록과 크레딧 자동 충전, 크레딧 부족 차단 해제하기

제로콜 결제수단은 「설정」 > 「내 계정」 > 「결제수단 관리」에서 등록해요. 등록한 카드는 플랜 결제에 쓰이고, 기본 제공량을 넘는 사용량을 차감하는 크레딧도 이 카드에서 자동으로 충전돼요. 크레딧이 모자라 전화나 문자가 막혔다면 화면 위 배너의 「해제하기 →」 한 번으로 대부분 풀려요. 순서대로 살펴볼게요.

결제수단(카드) 등록하기

• 하단 「설정」 탭을 눌러요.
• 「내 계정」 영역에서 「결제수단 관리」를 눌러요.
• 웹 화면이 열리면 안내에 따라 카드를 등록해요.
• 「결제 수단이 성공적으로 등록되었습니다.」 안내가 뜨면 끝이에요.

헤더 아래에 「결제수단을 등록해주세요.」 배너가 보인다면 「결제수단 관리 →」를 눌러도 같은 화면으로 가요. 결제수단은 그룹을 만들 때와 전화번호를 추가할 때도 필요해요. 등록 전에 그룹 만들기를 누르면 「결제수단 등록이 필요합니다」 안내가 먼저 떠요. 그룹 만들기 전체 순서는 zerocall.kr/blog/zerocall-create-group 에 있어요.

무료체험이 끝났는데 결제수단이 없다면 「무료체험이 종료되었습니다.」 배너가 떠요. 안내된 기한 안에 「등록하기 →」로 카드를 등록하지 않으면 서비스가 정지되니, 이 배너를 보면 바로 등록해 두세요. 결제 관련 배너는 그룹장에게만 보여요.

크레딧은 언제 쓰이고 어떻게 충전될까?

크레딧은 기본 제공량을 넘는 사용량을 차감하는 선불 잔액이에요. 플랜에 들어 있는 통화와 문자 제공량을 다 쓰면 그다음부터는 크레딧에서 빠져요. 크레딧은 등록한 결제수단에서 정해진 단위로 자동 충전돼요.

통화, 문자 종류별 초과 단가와 플랜별 기본 제공량은 바뀔 수 있어서 이 글에는 적지 않았어요. 최신 기준은 zerocall.kr/shop/pricing 에서 확인해 주세요. 그룹을 삭제하면 남은 크레딧은 환불되지 않으니, 그룹을 정리할 계획이라면 이 점도 기억해 두세요.

크레딧 부족으로 막혔을 때 해제하는 순서

크레딧이 모자라면 헤더 아래에 「크레딧 부족: 전화 발신, 문자 발송, AI 응대 차단됨」 같은 배너가 떠요. 막힌 기능만 배너에 표시돼요. 문자를 보내다 「크레딧 잔액 부족으로 메시지를 보낼 수 없습니다」가 뜨는 것도 같은 이유예요.

• 헤더 아래 크레딧 부족 배너의 「해제하기 →」를 눌러요.
• 해제되면 배너가 사라지고 막혔던 기능을 다시 쓸 수 있어요.
• 「차단 해제에 실패했어요. 크레딧을 충전해주세요.」가 뜨면 「결제수단 관리」에서 카드가 유효한지 확인해요.
• 크레딧을 충전한 뒤 「해제하기 →」를 다시 눌러요.

카드 유효기간이 지났거나 한도가 부족하면 자동 충전이 실패해 차단이 풀리지 않아요. 이럴 때는 새 카드를 등록한 뒤 다시 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 「설정」 > 「고객센터」로 문의해 주세요.

차단을 미리 막는 습관

• 카드 유효기간이 다가오면 「결제수단 관리」에서 새 카드로 미리 바꿔 두세요.
• 문자를 한꺼번에 많이 보내기 전에는 쓰는 양이 늘어난다는 점을 생각해 두세요. 기본 제공량을 넘는 만큼 크레딧에서 빠져요.
• 「AI」 탭 맨 위에서 이번 결제 기간의 AI 사용 건수와 금액을 가끔 확인해 보세요.

배너가 여러 개일 때는 하나만 보여요

헤더 아래 배너는 한 번에 하나만 표시되고, 더 급한 것부터 보여요. 순서는 이용 정지, 그룹 비활성, 크레딧 부족, 미결제 항목, 무료체험 종료, 결제수단 등록 요청이에요. 앞의 배너를 해결하면 다음 배너가 이어서 나올 수 있으니, 하나를 처리한 뒤 화면을 한 번 더 확인해 보세요.

정리

결제수단은 「내 계정」 > 「결제수단 관리」에서 등록하고, 크레딧은 그 카드에서 자동 충전돼요. 크레딧 부족 배너가 뜨면 「해제하기 →」부터 누르고, 실패하면 카드를 확인해 충전한 뒤 다시 누르세요. 카드 만료일을 미리 챙겨 두면 차단 자체를 줄일 수 있어요.