제로콜 앱 권한 설정 가이드: 마이크·알림·전화 상태 권한이 필요한 이유

제로콜 앱은 처음 실행할 때 마이크, 알림, 전화 상태, 연락처, 사진 같은 권한을 요청해요. 이 가운데 마이크는 통화에 꼭 필요하고, Android에서는 알림 권한이 있어야 앱이 꺼져 있을 때도 매장 전화를 받을 수 있어요. 나머지 권한은 거부해도 해당 기능만 멈추고 전화는 그대로 쓸 수 있어요. 아래에서 권한마다 왜 필요한지, 거부하면 무엇이 달라지는지 정리했어요.

마이크 권한: 통화에 반드시 필요해요

마이크 권한이 없으면 전화는 연결돼도 상대에게 내 목소리가 전달되지 않아요. 손님은 아무 말도 들리지 않는 전화를 받게 되니, 제로콜로 통화할 휴대폰이라면 반드시 허용해 주세요. 전화가 걸리지 않거나 상대가 내 목소리를 못 듣는다고 하면 가장 먼저 마이크 권한을 확인하면 돼요.

알림 권한: Android에서는 수신의 핵심이에요

알림 권한은 앱이 꺼져 있을 때 전화와 문자를 받기 위해 쓰여요. 특히 Android에서는 알림 권한이 없으면 앱이 꺼져 있는 동안 전화를 받지 못해요. 그래서 알림이 꺼져 있으면 '알림이 꺼져 있어요' 안내가 최대 3일에 한 번 떠요. 안내창의 '설정 열기'를 누르면 바로 허용할 수 있어요.

iPhone은 방식이 달라요. iPhone은 인터넷전화 전용 수신 방식으로 전화를 받기 때문에 알림 권한이 없어도 전화가 울리고, iPhone 기본 수신 화면이 떠요. 다만 문자나 확인 필요 알림을 놓치지 않으려면 알림도 켜 두는 편이 좋아요.

전화 상태 권한(Android 12 이상)은 무엇에 쓰나요?

제로콜 통화 중에 내 휴대폰 번호로 일반 전화가 걸려오는 경우가 있어요. '전화 상태' 권한을 허용하면 이때 제로콜 통화가 대기 음악과 함께 자동으로 보류되고, 일반 통화가 끝나면 다시 이어져요. 손님은 갑자기 끊긴 줄 모르고 대기 음악을 듣게 되는 셈이에요.

이 권한은 Android 12 이상에서만 묻고, 첫 실행 때 한 번 또는 권한 없이 처음 전화를 걸 때 한 번 '전화 상태 권한' 안내 화면이 떠요. 거부해도 제로콜 통화는 그대로 쓸 수 있고 자동 보류 기능만 꺼져요. 나중에 허용하려면 휴대폰 설정 > 앱 > 제로콜 > 권한 > 전화로 가면 돼요.

전화·블루투스, 연락처, 사진·카메라 권한

• 전화·블루투스(Android): 통화 연결과 이어폰 사용에 쓰여요. 거부하면 통화 기능이 제한돼요.
• 연락처: 휴대폰 연락처를 제로콜로 가져올 때만 쓰여요. 거부해도 가져오기 기능만 쓸 수 없고 나머지는 그대로예요. iPhone에서 일부 연락처만 허용했다면 가져오기 화면의 '연락처 더 선택하기'로 범위를 넓힐 수 있어요.
• 사진·카메라: 문자에 사진을 첨부하거나 받은 이미지를 저장할 때 쓰여요. 거부하면 사진 첨부와 저장만 쓸 수 없어요.

전화가 안 올 때 권한부터 점검하는 순서

• Android라면 알림 권한이 켜져 있는지 확인해요. 꺼져 있으면 앱이 꺼진 동안 전화를 받지 못해요.
• 통화는 되는데 상대가 내 목소리를 못 들으면 마이크 권한을 확인해요.
• 권한이 모두 정상이면 '설정' > '멤버별 전화 수신 설정'에서 내 수신이 켜져 있는지 봐요.
• 로그아웃 상태가 아닌지도 확인해요. 로그아웃하면 그 기기로는 전화를 받지 않아요.

정리: 권한은 기능과 짝지어 기억하세요

마이크는 통화, 알림은 Android 수신, 전화 상태는 자동 보류, 연락처는 가져오기, 사진은 첨부라고 짝지어 기억하면 쉬워요. 매장 전화를 받을 휴대폰이라면 마이크와 알림만큼은 처음부터 허용해 두세요. 자주 묻는 질문은 zerocall.kr/shop/faq 에서도 확인할 수 있어요.