제로콜로 전화 걸기와 발신번호(보내는 번호) 고르는 법

제로콜 앱으로 전화를 걸면 내 개인 번호가 아니라 매장 번호가 상대에게 표시돼요. '전화' > '다이얼'에서 번호를 누르고 초록색 통화 버튼을 누르면 되고, 그룹에 번호가 여러 개라면 다이얼 화면의 '보내는 번호 ⌄'에서 어떤 번호로 걸지 고를 수 있어요. 아래에서 전화 거는 방법과 발신번호 고르는 법을 차례로 정리했어요.

다이얼에서 전화 거는 기본 방법

• 하단 '전화' 탭에서 위쪽 '다이얼'을 눌러요.
• 번호를 눌러 입력해요. 최대 20자까지 입력할 수 있어요.
• 두 자리 이상 입력하면 일치하는 연락처가 제안돼요. 제안을 누르면 그 번호가 채워져요.
• 초록색 통화 버튼을 누르면 전화가 걸려요.

작은 팁도 있어요. '0'을 길게 누르면 '+'가 입력되고, 지우기(⌫)를 길게 누르면 연속으로 지워져요. 다이얼에 번호를 넣은 뒤 오른쪽 위 연락처 추가 버튼을 누르면 그 번호로 바로 연락처를 만들 수도 있어요.

다이얼 말고도 전화를 걸 수 있는 곳

최근기록, 연락처, 채팅방의 '⋮' 메뉴에 있는 '전화 걸기'로도 매장 번호로 걸 수 있어요. 방금 부재중으로 남은 손님에게 다시 걸 때는 최근기록에서, 단골 손님에게 걸 때는 연락처에서 바로 거는 편이 빨라요. 어느 화면에서 걸든 현재 선택된 그룹의 제로콜 번호로 나가요.

'전화 걸기'와 '휴대폰 앱으로 전화'는 어떻게 다른가요?

메뉴에 '휴대폰 앱으로 전화'가 함께 보이는데, 이건 제로콜 번호가 아니라 내 개인 휴대폰 번호로 걸어요. 이 통화는 제로콜 통화기록에도 남지 않아요. 손님에게 개인 번호를 알리고 싶지 않다면 항상 '전화 걸기'를 쓰세요.

보내는 번호(발신번호) 고르는 법

그룹에 대표번호 말고도 직통번호나 추가 번호가 있으면 다이얼 화면에 '보내는 번호 ⌄'가 나타나요. 이걸 눌러 고른 번호가 상대에게 표시되고, 상대가 다시 걸면 그 번호로 걸려와요. 예를 들어 예약 전용 번호로 안내 전화를 했다면, 손님이 다시 걸 때도 예약 전용 번호로 오게 돼요.

• '전화' > '다이얼'에서 '보내는 번호 ⌄'를 눌러요.
• 「보내는 번호」 목록에서 상대에게 보여 줄 번호를 골라요.
• 번호를 입력하고 통화 버튼을 눌러요.
• 그룹 설정의 기본 번호로 돌아가려면 목록에서 '기본'을 골라요.

고른 번호는 이 기기에서 그룹별로 기억되고, 다이얼뿐 아니라 최근기록이나 연락처에서 걸 때도 똑같이 적용돼요. 로그아웃하면 선택이 초기화되니 다시 로그인한 뒤에는 한 번 더 확인해 주세요. '보내는 번호 ⌄'가 보이지 않는다면 고를 수 있는 번호가 하나뿐이라는 뜻이에요. 그룹의 기본번호 자체를 바꾸는 일은 그룹장이 '설정' > '그룹 이름 및 통화 설정' > '전화번호 관리'에서 해요.

전화가 안 걸릴 때 확인할 것

• 화면에 뜬 안내 문구를 먼저 봐요. 크레딧 부족, 그룹 비활성 같은 이유가 나와요.
• 화면 위에 '크레딧 부족' 배너가 있으면 '해제하기'를 눌러요. 안 되면 크레딧을 충전한 뒤 다시 시도해요.
• '☰'에서 현재 그룹이 맞는지 확인해요. 전화는 현재 그룹 번호로 나가요.
• 네트워크 상태와 마이크 권한을 확인하고 다시 걸어 봐요.

여러 매장을 쓸 때 발신 번호 확인하기

매장이 여러 곳이라 그룹이 여러 개라면, 전화는 항상 지금 선택된 그룹의 번호로 나가요. 다른 매장 손님에게 걸기 전에는 화면 왼쪽 위 '☰'에서 그룹을 먼저 바꿔 주세요. 헤더에 그룹명과 번호가 표시되니 걸기 전에 한 번 확인하는 습관을 들이면 좋아요.

iPhone '전화' 앱의 최근 기록에서 제로콜 통화를 누르면 그 번호에 맞는 그룹으로 자동으로 바뀔 수 있어요. 바뀌면 그룹을 바꿨다는 안내가 뜨고, 다이얼에 번호가 채워진 채로 열려요. 통화 버튼을 눌러야 실제로 걸려요.

정리

매장 번호로 걸 때는 '전화 걸기', 번호가 여러 개면 '보내는 번호 ⌄'로 표시 번호를 고른다고 기억하면 돼요. 손님이 어느 번호로 다시 걸게 할지까지 생각해 번호를 고르면 응대가 훨씬 깔끔해져요. 070 업무용 번호에 대한 기본 안내는 zerocall.kr/070 에서 볼 수 있어요.