이럴 때
담당자 연결, 이렇게 달라져요
이런 상황제로콜은 이렇게
“모든 전화를 내가 다 받아야 해요”
01
필요한 전화만 넘어와요반복 문의는 AI가 처리하고, 사람이 필요한 전화만 연결돼요.
“AI가 못 답하면 손님이 답답해할까 걱정돼요”
02
어려운 질문은 바로 사람에게손님이 사람을 찾거나 AI가 답하기 어려우면 연결해요.
“연결된 통화도 나중에 다시 봐야 해요”
03
연결된 통화도 기록돼요연결된 통화도 녹음과 요약으로 남아 앱에서 확인해요.
사장님 앱에 이렇게 남아요
연결된 통화
- 손님
- 010-****-1946
- 사유
- 환불 문의
- 결과
- 연결됨 · 2분 10초
- 기록
- 녹음·요약 저장